Chúng tôi sẽ bảo hành đối với các thiết bị, máy móc gặp những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.​

1. Quy định:

- Thời gian bảo hành: được ghi trên phiếu bảo hành.

- Địa điểm bảo hành: tại công ty Next Gene hoặc tại địa chỉ khách hàng.

- Có phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm không có giấy bảo hành, quá thời hạn bảo hành, số serial không đúng.

- Tự ý tháo ráp, thay đổi hay sửa chữa cấu trúc của sản phẩm.

- Làm rơi hay va chạm sau khi mua.

- Nguồn điện, nước cung cấp không ổn định hoặc không đúng theo yêu cầu kỹ thuật.

- Sử dụng không theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Do sự hao mòn,  rỉ sét như : Điện cực, đầu dò, bóng đèn, màng lọc, val và các ống dẫn…

- Các hệ thống phụ kiện làm bằng thuỷ tinh hoặc sành sứ.

- Hư hỏng do hỏa hoạn, chạm chập điện, thiên tai hoặc bảo quản không tốt.

* Không bao gồm chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ.

3. Đổi trả sản phẩm:

Quý khách sẽ được đổi trả nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của công ty Next Gene và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

3.1. Quyền quyết định đổi trả thuộc về công ty Next Gene.

3.2. Thời gian đổi trả không quá 3 ngày kể từ ngày giao hàng.

3.3. Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, bể vỡ, ố vàng...

3.4. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành, catalog...

3.5. Có đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, quà tặng, khuyến mãi (nếu có).

3.6. Có đầy đủ bao bì, tem nhãn, thùng, xốp....Tất cả phải còn nguyên không bị rách, nát, bong tróc.

* Không bao gồm chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ.